一、背景介绍
（一）基本资料
服务对象W某，男，初中文化程度，离异，无子女，单身。服务对象于1997年首次吸食海洛因。因吸毒被限戒一次，劳教两次，强制戒毒两次，这次是从上海市第一强制戒毒出所，回归社会。
（二）背景资料
服务对象1979年初中毕业后，在生产队务农，90年代初开始做过水产生意。1998年11月结婚，因感情不合，于2001年8月经浦东新区民政局调解，办理协议离婚，婚后无子女；父母于2002年之前相继去世，有二个哥哥，一个姐姐，平时他们之间无任何往来。因吸毒，服务对象于2005年，将唯一一套动迁房出卖，随后一直无固定住所，过游荡生活。其间因吸毒被劳教二年，强制隔离戒毒二年。这次从强戒所出所后，处于无家可归，无任何生活保障、无社会支持系统的状态。
服务对象自述：这次我出来，没有住所，没有工作，亲戚朋友都远离我，我能联系的就是一些原来吸毒的朋友，这样下去，要么复吸，要么违法犯罪，在叙述时他流露出焦虑忧郁的表情。接着又激动地表示，我要吃饭，我要有一个可以安身的地方，我要找街道领导，你们一定要帮我解决这些问题，否则，我就要睡到领导的办公室去，服务对象显得有点激动地说。
社区民警叙述：服务对象是我们街道有名的不讲道理的人，喜欢闹事。1997年开始吸毒，到最近一次进强戒所，一直没有戒断过。因吸毒，与妻子离婚，把动迁房也卖了，家里的亲戚都被他得罪光了，现在哥哥姐姐没有一个人肯帮他，社会支持系统缺失，所以我感觉在这种环境里，很有可能会复吸。
（三）分析预估
1、经济问题
服务对象目前生活处于无以为继状态，具体表现为，无工作，无经济收入，无社会支持系统，无住房，现暂时住在经济型浴室。
2、生理问题
通过对服务对象《稽延症状评定量表》评估，得分31分，说明服务对象在生理上对毒品的依赖程度为中度，对毒品的心理依赖程度为重度。
3、心理问题
通过对服务对象《焦虑自评量表（SAS）》以及《自评抑郁量表（SDS）》评估，在心理上服务对象有轻度焦虑和忧郁症状。
4、社会支持系统
社会支持系统缺失，家里的亲戚都被他得罪光了，哥哥姐姐没有一个人肯帮他，没有倾诉对象，情绪忧郁。
5、外围环境
因服务对象居无定所，且无社会支持系统，经常与原吸毒朋友联系，生活圈子复杂。社会工作者曾多次询问社交情况，服务对象也承认，但服务对象再三强调，今后不再复吸。但根据社会工作者的经验，如果不完全脱离原吸毒圈，就有复吸的危险。
- 服务计划
- 服务目标
1、近期目标：通过花木街道禁毒服务专项社工站项目，联系项目社会保障团队，协助服务对象申请临时生活困难补助，解决暂时生活问题；协助服务对象申请廉租房，解决住房问题。通过帮助服务对象解决实际生活困难，树立服务对象生活信心，舒缓服务对象情绪，保持服务对象操守。
2、远期目标：运用社会工作助人自助的核心理念，改变服务对象好逸恶劳的思想，提高服务对象就业愿望，积极推荐就业，解决服务对象就业问题，同时开展心理辅导，提高服务对象对毒品危害性的认识，确保服务对象不复吸。
- 服务策划
1、整合社会资源，协助服务对象解决目前遇到的实际生活困难。首先，通过花木街道禁毒服务专项社工站项目，联系项目社会保障团队，协助服务对象申请临时生活困难补助。（因服务对象属征地农民，征地时已一次性拿钱买断，现已无法申请低保）解决暂时生活问题。其次运用社会工作助人自助的核心理念，改变服务对象好逸恶劳的思想，提高服务对象就业愿望，积极推荐就业，解决服务对象就业问题，实现社会工作倡导的助人自助目的。
2、开展心理辅导，提高服务对象对毒品危害性的认识，断绝与原吸圈内朋友的来往，实现真正意义上的远离毒品，保持操守。从根本上解决服务对象对毒品在生理上和心理上的依赖，实现脱毒、康复、回归社会的目的。
- 介入过程
（一）帮助服务对象解决实际问题，与服务对象建立良好专业关系。
1、协调解决生活困难补助。
针对服务对象所存在的问题的特殊性和解决难度大的特点，社会工作者将服务对象的情况向街道分管领导和花木街道禁毒服务专项社工站项目进行汇报，领导非常重视，由花木街道禁毒服务专项社工站项目协调解决有关问题，首先与项目社会保障团队民政部门协调，解决了服务对象的临时生活困难补助问题，并提出了解决方案：即在服务对象没有找到工作之前，每月临时生活困难补助300元；其次协调项目社会保障团队的社保部门，在有条件的情况下，适时提供社区保安岗位，解决服务对象就业问题。
2、帮助服务对象申请办理廉租房
在花木街道禁毒服务专项社工站项目的牵头下，社会工作者陪同服务对象到街道社保中心，向负责审核廉租房的陈老师进行咨询，了解有关廉租房的相关政策。将服务对象房产买卖的变动过程进行了说明，陈老师听了反映的情况之后，认为服务对象基本符合享受廉租房的条件。为了准备办理廉租房的所需证件与材料，社会工作者陪同服务对象到派出所办理了“户籍证明”，到房产交易中心办理了“房产买卖信息”，到市民中心办理了“离婚证明”及“未婚证明”，到浦东新区档案馆复印“房屋动迁协议书”及“离婚协议书”等等，终将准备的所有材料交至街道社保中心，经社保中心经审核后，符合要求并收下了材料，同意报上级部门审批。服务对象的廉租房审核通过，每月获得房租补贴，服务对象的居住问题得到解决。
（二）分析服务对象存在的主要问题，通过助人自助的核心理念，提高服务对象就业愿望，协助服务对象就业。
通过对服务对象存在问题分析，当前的主要问题是经济问题，这一问题，导致服务对象难以脱离原吸毒圈朋友，以及对今后生活无望而产生焦虑和忧郁症状。故在解决服务对象基本生活问题的情况下，要从根本上解决服务对象的问题，关键要解决服务对象的就业问题，从而实现助人自助的目的。
1、积极推荐就业与鼓励自主就业相结合，实现就业。
为了解决服务对象的就业问题，在花木街道禁毒服务专项社工站项目的牵头下，社会工作者积极与街道社保中心负责就业指导朱老师联系，将W某的情况详细地向朱老师作了介绍，最后朱老师帮W某推荐了一个小区保安的工作岗位。服务对象接到通知后第一时间告诉了社会工作者，社会工作者这时总算露出了一丝欣慰的笑容。
2、开展心理辅导，使服务对象从被维稳对象转变为维稳积极分子。
服务对象上班后，社会工作者与服务对象保持每周一次，见面开展心理访谈，了解服务对象工作、生活、以及情绪变化情况，在访谈中，强调工作的来之不易，以及珍惜工作的重要性，服务对象深深体会到了这次工作的来之不易，在工作中，能自觉遵守规章制度。社会工作者经常与小区居民、居委干部进行访谈，了解服务对象在小区里的工作表现，小区居民反映，保安师傅情况正常；居委干部认为保安师傅工作比较主动，交办任务能完成。在看到服务对象有了进步时，社会工作者及时鼓励表扬他，这样服务对象有了自信，工作表现也越来越好了。服务对象已从无人要的维稳对象，变为一个维稳的积极参与者，这是真正实现了脱毒、康复、回归社会、融入社会的目的。
- 总结评估
- 结案总结
经过近一年的有计划、有目标的开展个案跟踪服务，服务对象出所时存在的许多问题得到解决或得到缓解，真正实现了脱毒、康复、回归社会、融入社会的目的。
- 评估
1、帮助服务对象办理临时生活补助，以及廉租房等问题，解决了服务对象刚出所时的生存问题。
2、运用社会工作助人自助的核心理念，积极鼓励服务对象自助就业和推荐就业等方法，成功实现了就业，目前工作表现良好。
3、在帮助服务对象解决实际困难的同时，坚持开展心理辅导，改变服务对象错误认知，建立正确思维方法，提高服务对象对毒品认识。通过一系列的跟踪服务，服务对象情绪稳定，焦虑、忧郁状况有所缓解，精神状况良好。
- 专业反思
吸毒人员存在的困境具有普遍性，要解决这些问题更需要社会各方的关心与支持，需要整合社会资源。社会工作者是整合社会资源的协调者和倡导者。
吸毒人员在心理上缺乏自信，在他们的人生历程中，一直在抱怨声中、批评声中、管教声中度过的，有自卑感，心理很脆弱。所以社会工作者在帮教过程中，要善于去发现他们的成绩和优点，并积极加以鼓励，激发他们的自信心，赋予他们正能量，这样会起到四两拨千斤的帮教效果。
社会工作者在开展帮教服务中，始终要以社会工作的理念、方法、技巧开展助人活动，这是既可以提高帮教效果，也是提升社会工作者的专业素养，从而实现社会工作者在助人中，提高自己和发展自己。
*项目由福利彩票公益金资助支持